Q1：上报汇总数据成功，点击反写提示：一窗式比对失败，如何处理？2016-06-01
A1：
问题内容：上报汇总数据成功，点击反写提示：一窗式比对失败，如何处理？
问题原因：申报数据与抄报数据不一致
解决方案：
1) 在本开票系统中，反写时，添加了一窗式比对的功能，如果纳税人未申报，或者申报的数据与抄报的数据比对不一致，在反写时，就会提示“一窗式比对失败”。
2) 需要先核实网上抄报流程是否按顺序操作：
一般纳税人每月抄报流程：先抄报—申报—反写；
小规模纳税人抄报流程：季度申报的小规模纳税人一月、四月、七月、十月的抄报税流程为：先抄报—申报—反写，
其他月份的抄报税流程为：抄报-反写。
3) 如核实以上抄报流程无误，反写还是有该报错提示，需核实申报数据与软件中抄报数据是否一致，如依然出现此报错，可联系税局核实具体原因。
注：如果您操作开票软件过程中遇到问题请扫下方二维码进行在线咨询，提供7*24小时服务。
A2：
正常情况下是在每个月的15号之前进行网上抄报，具体时间需要和税局业务沟通。
A3：
在系统中可以查看数据报送起始日期和终止日期是否更新到本月，开票截止时间是否更新到下个月来判断是否抄报成功。系统中有两个模块可以进行查询：1、可以在系统设置/税控设备设置/税控设备状态信息，2、报税处理-网上抄报界面进行查看。
A4：
增值税专、普票进行网上抄报时提示：“逾期不能抄报”？
问题原因：网上抄报有逾期控制，达到开票截止日期即不能网上抄报。
解决方案：带税控盘去大厅进行征期抄报。
A5：
系统中有两个模块可以进行查询：1、可以在系统设置/税控设备设置/税控设备状态信息，2、报税处理-网上抄报界面进行查看。
A6：
问题描述：单机版软件操作网上抄报提示“该纳税人无实时上报权限”。
解决方案：
1.若开票软件中操作测试连接提示“特定企业不能进行此操作”，就需要带盘去税局操作变更；
2.待软件测试连接正常后再操作网上抄报。
A7：
问题描述：测试连接提示服务器返回为空或网络通信异常，ssl日志第五步有报错，错误代码：-10100，认证失败。
解决方案：第一种情况，如果ssl日志中有证书已作废，需要去税局注销证书重新新办； 第二种情况：如果有证书状态未知，是刚发行的户，建议用户稍后重试，如果多次尝试还不行需要去税局重新新 办证书，咨询RA查询一下状态。如果大面积出现此问题及时上报。
A8：
问题描述：测试连接成功，上报汇总提示-810030009，企业开票机有效性验证失败。
解决方案：1.点击系统设置-参数设置-网络配置核实服务器地址和端口是否错写成其他的省份； 2.基本信息在防伪税控系统中异常了，到税局查询。
A9：
1.点击【报税处理】-【网上抄报】，查看数据报送的起始和终止日期是不是一个月，如果不是到税局抄报。
2.税控盘是否出现丢票现象，管理员界面，操作发票修复，若确认丢票，将盘带到税局重新发行，若下次再出现丢票情况派单换盘。
A10：
打开软件，点击【抄报】，选择对应的票种点击【网络抄报】-【清零解锁】，成功即可。抄报成功后，可以在【设置】-【高级设置】-【税控设备状态查询】中查看开票截止时间是否更新到下个月，若更新，抄报成功；未更新，需要重新抄报。
