Q1:登录或使用开票系统时,提示“检测到验签未通过发票,请到[验签失败发票查询]作废处理!”,如何处理?点击量:355
A1:
出现这个提示,是由于纳税人开具的发票,上传到税务机关之后,税务机关对上传的数据进行比对,数据不一致时,会返回该提示信息,纳税人需要到“发票管理/发票作废管理/验签失败发票”中,把该张发票进行作废。
如果多张发票出现这个错误,则税控盘会自动锁死,不允许纳税人再进行开票,需要纳税人携带税控盘到税务大厅处理。
Q2:首次使用需要设置什么参数?点击量:1721
A2:
首次登录需要设置当地局端部署的发票实时上传服务的IP地址和端口号。
设置操作为:登录系统,点击“系统设置——参数设置”,选择【网络配置】,设置对应的参数。
服务认证模式:双向SSL认证
服务器地址:对应的IP地址
服务器端口:对应服务端口号
如果部分纳税人有使用代理上网,还需要设置代理服务器参数。
部分特殊企业可以不进行参数设置,因为不允许特殊企业使用网络进行各种发票数据的传输,即使有设置参数,也无法执行各种上传的操作。
Q3:测试税务数字证书失败2017-07-28点击量:730
A3:
问题描述:双击软件图标提示测试税务数字证书失败。
解决方案:退出杀毒软件,重新安装NISEC用户管理工具,还是不行需要备份数据、换盘重新安装软件或者换电脑安装软件,都无法解决的需要去税局注销证书重新发行。
Q4:如何进行系统初始化2017-07-28点击量:1230
A4:
问题描述:初次使用,如何进行系统初始化。
解决方案:
软件安装成功后,点击桌面生成的快捷方式图标(蓝底白税),进入系统界面后,弹出税控设备密码输入框, 正确输入税控设备的口令(初始口令为8个8)后,进入“管理员密码”设置界面。
可以选择设置管理员密码和确认密码,若不设置,直接点击下一步,进入基本信息设置界面,设置企业的基本 信息。 各项信息输入方法说明 : 基本信息: 纳税人识别号 :自动调取税控盘中记录的本企业税号,不可更 改,税号可以为15-20位数字和字母。 企业名称:自动调取税控盘中记录的本企业名称,且不可更改。 营业地 址:最多50个汉字/100个字符。 开户行:最多50个汉字/100个字符。 银行帐号:最多50个汉字/100个字符。 电话号码:可以是数字或-,最多为100个数字,不能有字母和汉字。 主管姓名:10个汉字/20个字符(税局业务 员姓名)。
正确输入企业基本信息后,点击“下一步”,进入界面风格选择窗口。
选择界面风格后,点击“初始化”按钮,进入登录界面。
Q5:开票员的口令忘记2017-07-28点击量:1060
A5:
问题描述:开票软件登录界面,开票员的口令忘记,如何处理。
解决方案:以管理员登录开票软件,在操作员管理模块点击密码重置,开票员密码恢复为空口令。
Q6:管理员口令忘记2017-07-28点击量:1337
A6:
问题描述:打开软件,登录界面的管理员口令忘记,怎么处理?
解决方案:管理员口令不支持找回,需要删除税号文件下的system.dat文件,注意:删除此文件会导致用户丢失客户信息和商品编码,然后重新进入软件即可。
Q7:税控盘版本号不支持2017-07-28点击量:297
A7:
问题描述:打开软件提示:税控盘版本号不支持(-3)。
解决方案:核实用户税控盘版本号,检查软件版本是否正确;建议用户到税局核实税控盘是否为10版本;如不是10版的税控盘,联系服务单位或派单协助用户换盘。
Q8:打开税控盘失败2017-07-28点击量:514
A8:
问题描述:输入税控盘密码后提示:打开税控盘失败,无usb设备?
解决方案:
1、换接口重新插拔盘尝试;
2、在软件安装路径下(软件安装路径查找方法xp系统:右击软件图标-属性-查找目标; win7(win8)系统:右击软件图标-属性-打开文件位置)双击NISECInstaller.exe安装;
3、在NISEC用户管理工具确认没有税务证书,由于税局没有给用户新办证书导致,建议用户带着税控盘去税局重新制证即可。
Q9:未检测到/local backup2017-07-28点击量:249
A9:
问题描述:打开软件提示:未检测到/local backup?
解决方案:
1、核实用户是否安装加密程序,如果安装了联系服务单位核实加密系统是否有问题; 2、指导用户备份数据,换盘符安装软件;
3、没有安装加密程序,换盘符安装无效,请及时联系4006112366或本地服务单位换盘处理。
Q10:是否使用离线文件进行更新2017-07-28点击量:429
A10:
问题描述:打开软件提示:连接服务器失败,是否使用离线文件进行更新?
解决方案:不需要离线更新,点击“否”即可。进入软件后需要指导用户核实服务器地址端口是否正确。