Q1：登录或使用开票系统时，提示“检测到验签未通过发票，请到[验签失败发票查询]作废处理！”，如何处理？2016-06-01
A1：
出现这个提示，是由于纳税人开具的发票，上传到税务机关之后，税务机关对上传的数据进行比对，数据不一致时，会返回该提示信息，纳税人需要到“发票管理／发票作废管理／验签失败发票”中，把该张发票进行作废。
如果多张发票出现这个错误，则税控盘会自动锁死，不允许纳税人再进行开票，需要纳税人携带税控盘到税务大厅处理。
A2：
首次登录需要设置当地局端部署的发票实时上传服务的IP地址和端口号。
设置操作为：登录系统，点击“系统设置——参数设置”，选择【网络配置】，设置对应的参数。
服务认证模式：双向SSL认证
服务器地址：对应的IP地址
服务器端口：对应服务端口号
如果部分纳税人有使用代理上网，还需要设置代理服务器参数。
部分特殊企业可以不进行参数设置，因为不允许特殊企业使用网络进行各种发票数据的传输，即使有设置参数，也无法执行各种上传的操作。
A3：
问题描述：双击软件图标提示测试税务数字证书失败。
解决方案：退出杀毒软件，重新安装NISEC用户管理工具，还是不行需要备份数据、换盘重新安装软件或者换电脑安装软件，都无法解决的需要去税局注销证书重新发行。
A4：
问题描述：初次使用，如何进行系统初始化。
解决方案：
软件安装成功后，点击桌面生成的快捷方式图标（蓝底白税），进入系统界面后，弹出税控设备密码输入框， 正确输入税控设备的口令（初始口令为8个8）后，进入“管理员密码”设置界面。
可以选择设置管理员密码和确认密码，若不设置，直接点击下一步，进入基本信息设置界面，设置企业的基本 信息。 各项信息输入方法说明 ： 基本信息： 纳税人识别号 ：自动调取税控盘中记录的本企业税号，不可更 改，税号可以为15-20位数字和字母。 企业名称：自动调取税控盘中记录的本企业名称，且不可更改。 营业地 址：最多50个汉字/100个字符。 开户行：最多50个汉字/100个字符。 银行帐号：最多50个汉字/100个字符。 电话号码：可以是数字或-，最多为100个数字，不能有字母和汉字。 主管姓名：10个汉字/20个字符（税局业务 员姓名）。
正确输入企业基本信息后，点击“下一步”，进入界面风格选择窗口。
选择界面风格后，点击“初始化”按钮，进入登录界面。
A5：
问题描述：开票软件登录界面，开票员的口令忘记，如何处理。
解决方案：以管理员登录开票软件，在操作员管理模块点击密码重置，开票员密码恢复为空口令。
A6：
问题描述：打开软件，登录界面的管理员口令忘记，怎么处理？
解决方案：管理员口令不支持找回，需要删除税号文件下的system.dat文件，注意：删除此文件会导致用户丢失客户信息和商品编码，然后重新进入软件即可。
A7：
问题描述：打开软件提示：税控盘版本号不支持（-3）。
解决方案：核实用户税控盘版本号，检查软件版本是否正确；建议用户到税局核实税控盘是否为10版本；如不是10版的税控盘，联系服务单位或派单协助用户换盘。
A8：
问题描述：输入税控盘密码后提示：打开税控盘失败，无usb设备？
解决方案：
1、换接口重新插拔盘尝试；
2、在软件安装路径下（软件安装路径查找方法xp系统:右击软件图标-属性-查找目标； win7(win8)系统:右击软件图标-属性-打开文件位置）双击NISECInstaller.exe安装；
3、在NISEC用户管理工具确认没有税务证书，由于税局没有给用户新办证书导致，建议用户带着税控盘去税局重新制证即可。
A9：
问题描述：打开软件提示：未检测到/local backup？
解决方案：
1、核实用户是否安装加密程序，如果安装了联系服务单位核实加密系统是否有问题； 2、指导用户备份数据，换盘符安装软件；
3、没有安装加密程序，换盘符安装无效，请及时联系4006112366或本地服务单位换盘处理。
A10：
问题描述：打开软件提示：连接服务器失败，是否使用离线文件进行更新？
解决方案：不需要离线更新，点击“否”即可。进入软件后需要指导用户核实服务器地址端口是否正确。
