Q1：如何开具1%税率发票？2020-06-10点击量:1133
A1：
若开票界面税率下拉菜单中有1%税率就可以直接选择该税率开具，若下拉菜单中没有1%税率，请您携带您的税控盘到主观税务机关添加该税率后再进行开具。
A2：
原因为升级后桌面没有自动生成票字图标的快捷方式，您可从软件根目录下（右击开票软件图标点击属性-打开文件位置）或者是从左下角开始所有程序里找到票字程序发送桌面快捷方式可以。
A3：
（1）税务数字证书密码是什么？
税务数字证书密码默认为8个8，首次使用开票软件必须修改成功密码后才可以登录软件，税务数字证书密码是6-16位。具体修改方法如下：
V2.0.37 200430版本以下：双击桌面NISEC用户管理工具图标，点击设置口令按钮，输入两次新的口令后点击确定按钮即可。
V2.0.37 200430版本以上：点击登录界面的更改证书密码，原密码输入8个8，新密码和确认新密码设置为6-16位的除8个8 以外的字符。
（2）税务数字证密码忘记，如何操作？
第一种情况，证书密码忘记但可以找回：
V2.0.30 190528版本及以上：
税务数字证书密码查找：C盘-ssl_log-日期文本文档-找到“参数设置Password”，冒号后面的字符或数字即是税务数字证书密码。
V2.0.30 190528以下的版本：
①、在本台电脑进入过软件的情况下，可在我的电脑/计算机（不同电脑操作系统显示不一样）C盘_skpclog文件夹下找_ssllog文件夹，打开该文件夹找ssl-年-月-日（最近进入软件的日期）找到“参数设置Password”，冒号后面的字符或数字即是税务数字证书密码。
②、成功登录过开票软件，在C盘查找不到证书密码可以右键单击NISEC用户管理工具-属性-打开文件位置或查找目标，打开CSP的最新日期的文本文档，点编辑点查找，查找内容输入usertype，查看后面的PIN:后面的字符即为证书密码。
第二种情况，证书密码忘记且无法找回（如换电脑、重装电脑系统等情况）：
您有8次输入机会，如果连续输入8次错误密码，税控盘证书会锁死，需携带税控盘到税局重置密码，重置后恢复为初始密码8个8，需重新到“NISEC用户管理工具”中设置新口令；
（3）税控盘密码是什么？
税控盘密码为8个8（建议您不要修改），如果输入错误累计达5次会PIN锁定，需要带税控盘到税局解锁。
（4）税控盘密码忘记，如何操作？
第一种情况，税控盘密码密码忘记但可以找回，在正确进入过软件的电脑上可以进行查询，具体流程为：右击开票软件图标-属性-查找目标/打开文件位置-Signlog文件夹，找到正确进入过软件的日期文件夹，打开_sign.log文档，进入后找到XXXXXX字段，XXXXXX即为税控盘口令。
第二种情况，税控盘密码忘记且无法找回，您有5次输入机会，如果连续输入5次错误密码，税控盘密码会锁死，需携带税控盘到税局重置密码，重置后恢复为初始密码8个8；
注意：如果用户之前使用过v2.0.30 190528以下的版本，可以按照以上方法尝试查找当时的口令，查找到的是当时日期的口令； v2.0.30 190528版本及以上，不再生成税控盘口令的日志，不可再查看。
（5）管理员密码是什么？
管理员密码需要在首次进入软件时进行设置，若没有设置，则默认为空。
（6）管理员密码忘记，如何处理？
使用开票员进入软件，点击系统设置-基础编码设置-客户编码/商品和服务税收分类编码/增值税类商品编码，在导出中将客户编码及商品编码导出到电脑桌面上，然后右击开票软件图标-属性-查找目标/打开文件位置-税号文件夹中-system.dat文件后重新的进入软件，重新导入客户编码和商品编码。
A4：
目前是全国推送票字2.0系统升级，目前升级软件有两种形式：第一种是软件中自动推送：打开开票软件系统会自动提示升级，开票方可以根据软件提示进行一步一步操作，直至安装成功即可；第二种是手动升级，开票方可登陆官网下载开票软件进行覆盖安装，安装成功即可。
注意：升级完毕后桌面上出现一个新的软件图标“票”。软件版本为：总局版本：v2.0.38_ZS_20200530，内部版本为：v2.0.38
200602.2。
A5：
1.打开软件，点击系统设置-基础编码设置-商品和服务税收分类编码；
2.方法一：在右侧查询条件-名称中输入商品的关键字，进行搜索，右侧菜单栏下出现许多商品名称，选择符合的商品名称，同时在左侧的商品分类中，选择最低一级的子分类，点击右上角的增加，填写商品名称，选择税率，点击确定即可；
方法二：如根据商品关键字未查询到商品分类信息，可在微信公众号“百望呼叫中心”的互动交流-编码查询中查询大类；
方法三：如无法确定商品编码类别，可以点击系统设置-基础编码设置-增值税类商品编码-左侧选择类别-点击智能赋码-批量增加，对增加的商品信息进行赋码；
3.若以上三种方式仍无法确定增加商品的所属类别，可咨询当地税务机关。
A6：
发票管理-发票查询-普通发票电子版手工上传-设置-电子发票手工上传中设置服务器地址服务器端口、上传地址及销售方信息即可。
如注册地归属新疆、上海，统一输入：服务器地址：http://api.baiwang.com
服务器端口：80，上传地址：/api/service/yundzp 。
如注册地非以上两个地区，请联系本地服务单位处理。
A7：
问题内容：如何增加商品编码？
问题原因：无
解决方案：
（税字）
1.打开软件，点击系统设置-基础编码设置-商品和服务税收分类编码。
2.方法一：在右侧查询条件-名称中输入商品的关键字，进行搜索，右侧菜单栏下出现许多商品名称，选择符合的商品名称，同时在左侧的商品分类中，选择最低一级的子分类，点击右上角的增加，填写商品名称，选择税率，点击确定即可。
方法二：如根据商品关键字未查询到商品分类信息，可在微信公众号“百望呼叫中心”的互动交流-编码查询中查询大类，选择符合分类的最低一级子分类，点击右上角的增加，填写商品名称，选择税率，点击确定即可。
方法三：如无法确定商品编码类别，可以点击系统设置-基础编码设置-增值税类商品编码-左侧选择类别-点击智能赋码-批量增加，对增加的商品信息进行赋码；
3.若以上三种方式仍无法确定增加商品的所属类别，可咨询当地税务机关。
（票字）
1、打开软件，点击“系统设置/基础编码设置/增值税类商品编码”。
2、在增值税类商品编码中选择左侧的“商品编码类别”（如果没有符合条件的商品编码类别，点击左上方的增加按钮，输入商品类别名称即可）。
3、点击商品编码类别右侧的“新增商品”按钮，在新增的商品行中，填写商品名称（其他信息规格型号、单位、单价等信息可以进行选填）点击“完成”按钮。
4、再点击“赋码”按钮，打开商品和服务税收分类编码界面，可以通过搜索关键字等方式，选择对应的分类，再根据用户的实际情况，填写是否使用优惠政策，填写税率等，点击确定即可（赋码界面：规格型号、单价、单位等用户可以进行选择选填）。
特别说明：如根据商品关键字无法确定商品编码类别，且未查询到商品分类信息，可在微信公众号“百望呼叫中心”的互动交流-编码查询中查询大类；若以上方式仍无法确定增加商品的所属类别，可咨询当地税务机关。
（税务UKey）
1、 打开软件，点击“系统设置/基础编码设置/自定义货物与劳务编码”。
2、 选择左侧的“商品编码类别”下的分类，点击右边的“新增商品”按钮，弹出“新增商品”窗口，显示名称、简码、编码、税收编码、规格型号、单位、单价等信息，输入名称（其他信息规格型号、单位、单价等信息可以进行选填）点击“立即提交”按钮。
3、 提交完成后选中商品名称再点击后面的“赋码”，进入商品和服务税收分类编码界面，可以通过搜索关键字等方式，选择对应的商品分类，再根据用户的实际情况，填写是否使用优惠政策，填写税率等，点击确定即可。
特别说明：如根据商品关键字无法确定商品编码类别，且未查询到商品分类信息，可在微信公众号“百望呼叫中心”的互动交流-编码查询中查询大类；若以上方式仍无法确定增加商品的所属类别，可咨询当地税务机关。
注：如果您操作开票软件过程中遇到问题请扫下方二维码进行在线咨询，提供7*24小时服务。
A8：
问题内容：开票软件中网上抄报的流程是什么？
问题原因：无
解决方案：
每月月初一般1号到15号之间（具体时间以税局规定为主）需要对上月所开发票进行抄报：
1.登录开票软件，点击“数据管理／数据处理／汇总上传”，查看开票截止日期是否更新到下个月中旬，如已更新，则软
件已经自动抄报和反写成功，无需再进行手工操作。
注意：（v2.0.04 150705及以上版本月初启动软件在联网正常税情况下即可实现自动抄报和反写功能）；
2.如查看开票截止日期未更新，则需要您进行手工操作抄报和反写，具体流程为：
（1）点击“数据管理／数据处理／汇总上传”，对软件显示的所有发票种类，依次点击“上报汇总”；
（2）提示成功后，到申报系统操作报表申报；
（3）再回到数据管理／数据处理／汇总上传”，依次点击“反写”，提示成功即可。
注意：反写成功后建议重新点开汇总上传，查看开票截止日期是否更新到下个月，如已更新，则网报成功。
注：如果您操作开票软件过程中遇到问题请扫下方二维码进行在线咨询，提供7*24小时服务。
A9：
软件自动升级流程，税字与票字两个版本出现的提示与操作一致。
【第一步】登录开票软件时弹出在线升级界面（如下图），点击“开始升级”按钮，进行下载程序，期间软件会自动安装成功无需其他操作，点击升级完成即可。
注：若下载失败可多次尝试，多次尝试仍失败（具体请查看常见问题“升级时提示下载文件失败如何处理”）
【第二步】升级完成后，双击开票软件图标，即可进入软件。 若无法进入软件，您可以关注微信公众号“百望呼叫中心”，互动交流中查看常见问题，或者请根据相应的提示登录百望官网：www.baiwang.com.cn，在税控服务-常见问题中查看。
A10：
您可换时间段重新进入软件多次升级尝试，若仍升级失败则手工下载进行升级（具体请查看常见问题“手工升级操作流程）。
