Q1：增值税发票（查询/选择确认）平台设置浏览器2018-06-04
A1：
问题内容：增值税发票（查询/选择确认）平台如何设置浏览器？
问题原因：无
解决方案：建议使用IE浏览器（版本为IE8及以上）、360浏览器，或者集成了所有驱动和安全控件的专用浏览器；在浏览器界面选择【工具】-【Internet选项】-【安全】，将增值税发票查询（选择确认）平台的地址加入可信站点，并将可信站点的【自定义级别】-【设置】，将全部选项启用；重启浏览器，WIN7以上系统需要右键单击浏览器图标，选择“以管理员身份运行”即可。
A2：
问题内容：进入软件，发票读入和分发都是灰色的按钮，如何处理？
问题原因：无
解决方案：在库存查询中确认税控盘是否有新的发票段信息，如果没有说明报税盘在税局购票未写盘成功，需要带着报税
盘和纸质发票去税局操作购票信息写盘。
A3：
问题内容：登录发票（查询/选择确认）平台提示：登录页面版本仍为2.0版本（版本号显示在页面最下方）、登录按
钮无效、密码显示明文或未能显示所在省份，如何处理？
问题原因：无
解决方案：
1.请删除本地计算机浏览器中收藏夹中的原有地址，并在浏览器地址栏重新输入本省平台的网站地址，进行重新
登录（或先执行清除浏览器缓存操作后再登录），成功登录3.0版本后再进行地址的重新收藏。
2.在平台登录首页面，按ctrl+F5强制刷新页面。
3.启用IE的兼容性视图。在浏览器“工具-兼容性视图设置”里，添加平台网站地址到兼容性视图网站中。
4.设置IE的文档模式。在浏览器“工具->开发人员工具F12->文档模式选择ie8”。
A4：
问题内容：增值税发票（查询/选择确认）平台如何安装证书？
问题原因：无
解决方案：
第一种安装方法：安装根证书需要断开税控盘与电脑的连接，右键点击01.taxca.p7b证书文件，选择安装证书，按照
指示，点击下一步，遇到两个安全警告提示选择“是”，证书存储选择为“受信任的根证书颁发机构”，点击下一步
至完成；
第二种安装方法：需要先断开税控盘与电脑的连接，在IE浏览器界面选择【工具】-【Internet选项】-【内容】-【证
书】-【导入01.taxca.p7b证书文件】-【选择证书存储：受信任的根证书颁发机构】，根据提示点击下一步，遇到
警告提示选择“是”，提示完成即可。
A5：
问题内容：税控服务器管理系统三证合一的流程是什么？
问题原因：无
解决方案：
1.操作三证合一的当天不能开具发票；
2.当月已开具的发票需要进行抄报税；
3.空白发票收回，然后去税局进行退票；
4.在税局变更完毕，需在软件中先操作服务器信息中的税号变更再点击同步登记信息。
A6：
问题内容：登录增值税发票（查询/选择确认）平台提示：打开设备未知错误，如何处理？
问题原因：控件安装问题
解决方案：此报错是客户端驱动、控件等安装问题，需要重新安装控件，设置浏览器； win7及以上系统需用选择“以管
理员身份运行”浏览器。
A7：
问题内容：税控服务器管理系统中如何变更离线时长、离线开票累计金额？
问题原因：无
解决方案：在征管系统（金三系统）变更后，需要在税控服务器管理系统中【服务器信息】-【企业信息管理】-【企业参
数下载】进行变更，或者网上抄报、反写监控数据，或自动下载企业离线信息。
A8：
问题内容：进入网上抄报界面，提示：汇总抄报与发票数据不一致，如何处理？
问题原因：税控服务器中的发票状态与税局后台不一致。
解决方案：
1.存在明细数据没有上传到税局的情况。【抄报管理】-【抄报与反写结果查询】，查看是否有未上传的发票，若有需
在【税控服务器管理】-【发票上传】进行上传，或者去税局存根联补录；
2.若已存根联补录还是此报错则需到税局防伪税控后台操作零软盘补报，手工清卡或将数据加入白名单，直接网上反
写处理，税局操作可咨询4008112366。
A9：
问题内容：税控服务器管理系统中变更发行信息比如：主管税务机关，是否需要携带核心板？
问题原因：无
解决方案：变更发行信息，必须携带核心板到税务大厅进行变更操作。
A10：
问题内容：税控服务器管理系统中变更发票类型（如：增加票种），是否需要携带核心板？
问题原因：无
解决方案：变更发票类型需要携带核心板到税务大厅操作。
