解决方案：
核实是否为最新版本软件增值税发票税控开票软件（税务UKey版）V1.0.14_ZS_20211231，如不是此版本建议升级成最新版。
核实是否使用“企税通”开具机动车发票，如果是“企税通”开具建议卸载企税通软件，如您不愿意卸载建议用户咨询企税通的客服或与税局核实。
临时解决方案：
方案一：在汇总表界面先选择月份，再选季度。
方案二：发票管理-发票查询-已开发票查询中将发票查询一下，然后再去数据管理-发票资料统计中-按季度再去查询即可。
问题原因：电子发票平台需要升级导致。解决方案：
请核实是否使用的是电子发票服务平台或其他第三方平台，建议联系当地服务单位升级电子发票平台处理或联系对应客服处理。
备注：新疆上海用户请您核实电子发票上传参数：服务器地址： http://api.baiwang.com、服务器端口：80、上传地址：/api/service/yundzp
核实用户是系统是win7，按照知识库非xp系统，在网站【软件下载】-软件补丁中找到登录开票软件提示kp.exe应用程序正常初始化失败的控件安装后处理不了此问题，重新覆盖软件后可以正常进入。
核实是否是税控ukey时钟异常，在软件中点击“系统设置/税务UKey设置/税务UKey时钟校准”菜单项，弹出“更新税务UKey时钟”窗口试一下，如果更新不成功，建议用户去税局校准时钟。
方案一：指导用户重新获取SMTP授权码，点击系统设置-参数设置-电子发票配置，核对版式文件服务器地址端口和发送邮件服务器地址端口，获取授权码，再重新获取版式文件。
方案二：系统设置-参数设置-网络配置中核实服务器地址端口点击测试连接，测试连接成功。
方案三：若以上无效，核实用户的发票明细是否通过复制粘贴，若是此情况，建议用户将原票开具负数发票，软件中点击发票管理-已开发票查询-找到原票-双击打开发票或点击查看原票，确认原票内容，点击负数发票核实内容无误点击开具，重新开具一张新的发票即可。
打开软件，点击“系统设置/基础编码设置/自定义货物与劳务编码”，选择左侧的“商品编码类别”下的分类，点击右边的“新增商品”按钮，弹出“新增商品”窗口，显示名称、简码、编码、税收编码、规格型号、单位、单价等信息，输入名称（其他信息规格型号、单位、单价等信息可以进行选填）点击“立即提交”按钮。提交完成后选中商品名称再点击后面的“赋码”，进入商品和服务税收分类编码界面，可以通过搜索关键字等方式，选择对应的商品分类，再根据用户的实际情况，填写是否使用优惠政策，填写税率等，点击确定即可。
右键单击开票软件图标-属性-打开文件位置/查找目标，找到LOG的文件夹，打开之后，找到Nisec_ssl文件夹，再打开最近成功登录过的日期命名的文件，点击编辑-查找输入查找内容为keypwd的字符，冒号后面的就是用户的证书密码/设备口令。 （备注：提醒用户核实是否登录过多个设备，以免密码被覆盖，查询到的不是此设备的密码）
首次开具增值税电子普票和电子专票之前，需要设置电子发票配置，点击系统设置-参数设置-电子发票配置，版式服务器地址和服务器端口会自动生成，需要填写邮件发件箱地址，填写发件箱地址后，发送邮箱服务器地址和端口会自动生成，邮箱SMTP授权码需要登录用户邮箱获取，获取后粘贴到软件中即可。
授权码获取步骤：以qq邮箱为例：指导用户登录邮箱-点击设置-账户-POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务-POP3/SMTP服务-开启-使用密保手机根据提示发送短信，发送完成之后点击我已发送会形成授权码，然后复制粘贴到系统设置-参数设置-电子发票配置-smtp授权码中点击确定。
163邮箱：登录163邮箱点击设置-常规设置-POP3/SMTP/IMTP-将POP3/SMTP服务开启-然后用密保手机扫码或者短信发送验证-点击我已发送就会有授权码。
腾讯企业邮箱：登陆腾讯企业邮箱官网在点击设置-绑定微信-扫码绑定之后-点击开启安全登录-会有提示的窗口点击确定-然后重新登录企业邮箱点击生成新密码就会有授权码显示了。
126邮箱：登录126邮箱点击设置-点击POP3/SMTP/IMAP--点击POP3/SMTP服务-开启，然后用密保手机扫码或者短信发送验证-点击我已发送就会有授权码。
备注：税务ukey v1.0.9 20210102以上版本 参数设置->电子发票配置，增加获取SMTP授权码说明
