Q1：税务Ukey用户登录提示出现了一点小问题，向您表示诚挚的歉意！请您重启开票软件如何处理？2022-01-04点击量:4372
A1：
解决方案：
核实是否为最新版本软件增值税发票税控开票软件（税务UKey版）V1.0.14_ZS_20211231，如不是此版本建议升级成最新版。
核实是否使用“企税通”开具机动车发票，如果是“企税通”开具建议卸载企税通软件，如您不愿意卸载建议用户咨询企税通的客服或与税局核实。
A2：
临时解决方案：
方案一：在汇总表界面先选择月份，再选季度。
方案二：发票管理-发票查询-已开发票查询中将发票查询一下，然后再去数据管理-发票资料统计中-按季度再去查询即可。
A3：
问题原因：电子发票平台需要升级导致。
解决方案：
请核实是否使用的是电子发票服务平台或其他第三方平台，建议联系当地服务单位升级电子发票平台处理或联系对应客服处理。
备注：新疆上海用户请您核实电子发票上传参数：服务器地址： http://api.baiwang.com、服务器端口：80、上传地址：/api/service/yundzp
A4：
税控盘（票字）开票软件自动升级V2.0.42 210430版本过程中，遇到以下升级报错提示：“线程：通信超时，请重新下载”（图一）或“控制-下载：文件大小不能为负下载错误：请检查当前网络是否可用” （图二）。
方法一：点击升级窗口上的手工下载”增值税发票税控开票软件(税控盘版)”按钮下载开票软件安装程序，下载完成后手动原路径覆盖安 装开票软件。
方法二：打开浏览器，输入百望官网www.baiwang.com.cn，进入官网点击软件下载--开票软件--增值税发票税控开票软件（税控盘版）V2.0.42_ZS_20210430（票字），下载开票软件安装程序，下载完成后手动原路径覆盖安装开票软件。
图一
图二
A5：
答：根据《财政部 税务总局关于支持个体工商户复工复业增值税政策的公告》（财政部 税务总局公告2020年第13号）规定的税收优惠政策，执行期限延长至2021年12月31日。其中，自2021年4月1日至2021年12月31日，湖北省增值税小规模纳税人适用3%征收率的应税销售收入，减按1%征收率征收增值税；适用3%预征率的预缴增值税项目，减按1%预征率预缴增值税。
A6：
问题内容：开票软件中网上抄报的流程是什么？
问题原因：无
解决方案：
答：根据《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》第一百零九条和《国务院办公厅关于2018年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔2017〕12号）规定，由国家税务总局办公厅明确年度申报纳税期限的通知，每月征期需要对上月所开发票进行抄报,请按照以下步骤完成网上抄报。
1. 登录开票软件，依次点击【数据管理】-【数据处理】【汇总上传】，注意：开票软件征期会自动进行抄报和反写，请查看所有票种开票截止时间是否已更新到下月中旬，如已更新则无需进行后面的操作步骤。
2.如开票截止时间未更新到下月中旬，则需要您手工操作上报汇总和反写监控，具体步骤如下：
（1）将所有发票票种点击“数据上传-汇总上传-上报汇总”。
（2）上报汇总成功后，到申报系统进行申报。
（3）申报完成后点击“反写监控”。
注意：反写监控成功后建议重新进入开汇总上传界面，查看开票截止时间更新到下个月，则报税成功。
A7：
您可换时间段重新进入软件多次升级尝试，若仍升级失败则手工下载进行升级（具体请查看常见问题“手工升级操作流程）。
A8：
问题内容：税务数字证书密码？税控盘密码？管理员密码？
解决方案：
（1）税务数字证书密码是什么？
税务数字证书密码默认为8个8，首次使用开票软件，需初始化界面修改证书密码，税务数字证书密码是6-8位，建议您设置为方便记忆的口令。税务数字证书密码修改成功后，使用新口令登录软件。
（2）税务数字证密码忘记，如何操作？
第一种情况，证书密码忘记但可以找回，在正确进入过软件的电脑上可以进行查询，具体流程为：右击NISEC用户管理工具-点击属性-打开文件位置/查找目标-找到CSP年月日的记事本打开-编辑-查找PIN：，后面的数字即是证书密码。
第二种情况，证书密码忘记且无法找回，您有8次输入机会，如果连续输入8次错误密码，税控盘证书会锁死，需携带税控盘到税局重签证书密码，重签后恢复为初始密码8个8，登录界面点击更改证书密码，输入初始原密码与新密码即可修改成功；
（3）税控盘密码是什么？
税控盘密码为8个8（建议您不要修改），如果输入错误累计达5次会PIN锁定，需携带税控盘及相关资料到税局解锁，解锁后为初始密码8个8。税控盘密码忘记目前软件中无法找回，需纳税人携带税控盘及相关资料到税局解锁。
（4）管理员密码是什么？
管理员密码需要在首次进入软件时进行设置，若没有设置，则默认为空。
（5）管理员密码忘记，如何处理？
使用开票员进入软件，点击系统设置-基础编码设置-客户编码/商品和服务税收分类编码/增值税类商品编码，在导出中将客户编码及商品编码导出到电脑桌面上，然后右击开票软件图标-属性-查找目标/打开文件位置-税号文件夹中-system.dat文件后重新的进入软件，重新导入客户编码和商品编码。
注：如果您操作开票软件过程中遇到问题请扫下方二维码进行在线咨询，提供7*24小时服务。
A9：
答：税字与票字开票软件自动升级步骤一致，请按照以下步骤完成升级，以票字软件升级为例。
1、登录开票软件检测到有新版本软件时会自动弹出在线升级界面（如图1），点击“开始升级”。
图1
注：图中软件版本以用户实际弹窗内容为准
2、软件程序自动下载与安装无需其他操作，升级成功后提示您已升级到最新版本点击升级完成即可。
3、双击桌面软件图标启动软件。
注：若下载升级文件失败可多次升级尝试，多次尝试仍失败可手工升级操作。
A10：
答：若通过自动升级无法升级软件需要您手工安装开票软件，请按照以下步骤完成手工升级。
1. 在浏览器输入网址www.baiwang.com.cn，点击“软件下载”-“开票软件”，下载您所需的程序安装包（如图1图2）。
图1
图2
注：图中软件版本以用户实际需升级的版本为准
2. 手工安装软件前，请查看旧开票软件安装路径（鼠标右击开票软件图标选择属性，为了安装方便可以将目标引号内的路径复制，如图3），再进行安装。
（税字字开票软件）
（票字开票软件）
图3
注：如图所示，目标的安装路径以用户实际为准
3. 下载的开票软件为压缩包格式（若电脑没有安装解压缩软件请先安装），将压缩包解压到本地电脑后双击EXE程序，点击”下一步”（如图4）。
图4
4. 点击”继续”（如图5），检查目标目录与刚才复制的路径是否一致，一致点击“下一步”程序继续安装，不一致需点击浏览按钮将目标目录设置为复制的路径（如图6）。
图5
图6
